Política de Privacidade

1. Controlador

Para os tratamentos descritos nesta Política, o controlador é a pessoa jurídica responsável pela operação da LizUp, identificada nos dados de contato ao final desta página. Dependendo da operação, fornecedores contratados podem atuar como operadores ou agentes independentes de tratamento.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados fornecidos pelo usuário, dados gerados durante a utilização da plataforma e informações técnicas necessárias à operação.

• Nome, e-mail, idioma, fuso horário e dados de perfil.
• Credenciais e informações de autenticação.
• Matrículas, cursos, progresso, respostas, tentativas, notas e classificações.
• Reservas de sessões, mensagens de suporte, diário de vocabulário, portfólio e certificados.
• Áudios de speaking, transcrições e resultados de análise de pronúncia, gramática, vocabulário e contexto.
• Endereço IP, data e horário de acesso, sessão, navegador, dispositivo, logs de erro e segurança.

3. Pagamentos

Pagamentos podem ser processados por provedores especializados. A LizUp pode receber identificador, valor, moeda, status, produto adquirido e dados necessários à conciliação. Dados completos de cartão normalmente são processados diretamente pelo provedor de pagamento.

4. Áudios, atividades e inteligência artificial

Áudios e respostas enviados pelos alunos podem ser armazenados e processados para transcrição, correção, feedback, histórico acadêmico e acompanhamento de progresso. Dependendo da funcionalidade, textos, respostas, transcrições ou áudio estritamente necessários podem ser enviados a provedores de inteligência artificial para produzir avaliação e feedback.

A LizUp não utiliza gravações de voz para identificação biométrica, salvo se uma funcionalidade futura dessa natureza for criada e informada adequadamente.

5. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser tratados para criar e autenticar contas, fornecer cursos e funcionalidades, acompanhar progresso, corrigir atividades, calcular avaliações, emitir certificados, permitir sessões ao vivo, prestar suporte, processar pagamentos, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais, exercer direitos e melhorar os serviços.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, quando aplicável e adequadamente avaliado.
• Prevenção à fraude e segurança.
• Consentimento, quando essa for a base legal apropriada.

6. Comunicações, cookies e tecnologias semelhantes

A LizUp pode enviar comunicações transacionais necessárias ao serviço, como códigos de acesso, recuperação de senha, confirmações, agendamentos, avisos acadêmicos e alertas de segurança. Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para autenticação, segurança, sessão, preferências e funcionamento da plataforma. Tecnologias não essenciais serão utilizadas conforme a legislação e as preferências disponibilizadas ao usuário.

7. Compartilhamento de dados

A LizUp não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários à prestação do serviço, como hospedagem, banco de dados, armazenamento, streaming, pagamentos, e-mail, monitoramento técnico e inteligência artificial, ou quando necessário para cumprir obrigações legais e proteger direitos e segurança. O Laboratório de Pronúncia utiliza Serviços da API do YouTube para incorporar e controlar a reprodução de vídeos. Ao reproduzir um exemplo, YouTube e Google podem receber dados técnicos do acesso conforme seus próprios termos e políticas. A LizUp não baixa nem rehospeda o áudio ou vídeo do YouTube para essa funcionalidade.

8. Professores, administradores e controles de acesso

Professores, administradores e colaboradores autorizados podem acessar informações acadêmicas e conteúdos do aluno quando necessário às suas funções. O acesso deve observar permissões e controles baseados em função.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem possuir infraestrutura ou operações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a LizUp buscará utilizar mecanismos compatíveis com a LGPD e a regulamentação aplicável.

10. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, ao relacionamento contratual e ao cumprimento de obrigações legais. O usuário pode solicitar exclusão pelos canais disponibilizados. Alguns registros podem ser conservados quando exigidos ou permitidos por lei, inclusive para prevenção de fraude e exercício regular de direitos.

11. Segurança e incidentes

A LizUp adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet oferece risco zero. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme as exigências legais aplicáveis.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observados os limites legais aplicáveis.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis.
• Portabilidade, conforme regulamentação.
• Informações sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento quando aplicável.
• Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando cabível.

13. Crianças e adolescentes

A LizUp não busca coletar conscientemente dados de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação. Caso sejam oferecidos serviços direcionados a menores, serão adotados procedimentos adicionais adequados à idade e às exigências legais.

14. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Solicitações relacionadas a privacidade e exercício de direitos podem ser encaminhadas ao contato de privacidade informado ao final desta página. A LizUp poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente.