Termos de Uso

1. Sobre a LizUp

A LizUp é uma plataforma educacional voltada ao desenvolvimento da língua inglesa, com foco em comunicação profissional, tecnologia, carreira e ambientes internacionais. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o produto, plano e período de acesso contratado.

2. Cadastro, conta e segurança

A conta é pessoal e intransferível. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo e comunicar qualquer uso não autorizado. A LizUp poderá aplicar verificações adicionais, limitação de tentativas e outras medidas diante de indícios de fraude, compartilhamento indevido ou risco de segurança.

3. Elegibilidade e menores

A plataforma é destinada prioritariamente a maiores de 18 anos. O uso por menores somente ocorrerá quando essa modalidade for oferecida e observadas as autorizações de pais ou responsáveis e demais requisitos legais aplicáveis.

4. Planos, contratação e acesso

Preço, conteúdo, prazo de acesso, recursos incluídos, sessões, condições de pagamento e demais características do produto serão informados na oferta, checkout ou proposta comercial. As condições específicas apresentadas no momento da contratação integram estes Termos.

5. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos

Os pagamentos podem ser processados por provedores especializados. Nas contratações realizadas pela internet, serão respeitados os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando cabível. Fora das hipóteses obrigatórias, cancelamentos, créditos e reembolsos seguem as condições comerciais apresentadas na contratação.

6. Conteúdo educacional e propriedade intelectual

Vídeos, áudios, textos, exercícios, quizzes, apresentações, metodologia, software, identidade visual e demais materiais da LizUp são protegidos por direitos de propriedade intelectual. A contratação concede licença limitada, pessoal, não exclusiva, revogável e intransferível para uso educacional durante o período contratado.

• Não compartilhar credenciais de acesso.
• Não copiar, vender, redistribuir ou publicar materiais sem autorização.
• Não contornar controles de acesso, streaming ou restrições de download.
• Não utilizar extração automatizada ou engenharia reversa de forma indevida.

7. Exercícios, quizzes, avaliações e IA

As avaliações podem incluir múltipla escolha, produção escrita, listening, speaking e outros formatos, com correção humana ou assistida por inteligência artificial. Notas, níveis CEFR, rankings e indicadores internos têm finalidade educacional e não equivalem a certificação oficial de proficiência, salvo indicação expressa em contrário.

A LizUp pode utilizar inteligência artificial para transcrição, correção, análise de pronúncia, gramática, vocabulário, contexto e geração de feedback. Resultados de IA são probabilísticos e podem conter erros; devem ser tratados como ferramenta educacional de apoio.

8. Conteúdo enviado pelo usuário

O usuário mantém os direitos que eventualmente possua sobre textos, áudios e demais materiais enviados. Ao enviá-los, concede à LizUp autorização limitada para armazenar, processar, transcodificar, reproduzir e disponibilizar esse conteúdo na medida necessária para executar o serviço, gerar feedback e registrar o progresso acadêmico.

9. Sessões ao vivo, certificados e relatórios

Sessões ao vivo podem estar sujeitas a disponibilidade, capacidade, reserva, cancelamento e reagendamento. Certificados e relatórios podem depender de critérios de conclusão e desempenho e não equivalem automaticamente a diploma acadêmico, certificação profissional regulamentada ou exame oficial de proficiência.

10. Uso aceitável, suspensão e encerramento

É proibido utilizar a plataforma para fraude, invasão, violação de direitos de terceiros, exploração de vulnerabilidades, automação abusiva, malware, obtenção indevida de respostas protegidas ou atividade ilícita. A LizUp poderá restringir, suspender ou encerrar contas diante de violações graves ou reiteradas, observados os direitos obrigatórios previstos em lei.

11. Disponibilidade, terceiros e resultados

A LizUp busca manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Algumas funcionalidades dependem de provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, streaming, pagamentos, e-mail, videoconferência e inteligência artificial. O Laboratório de Pronúncia pode incorporar vídeos hospedados no YouTube; a disponibilidade desses vídeos e o uso do player também estão sujeitos aos termos e políticas do YouTube e do Google. Ao utilizar esse recurso, o usuário também concorda em estar sujeito aos Termos de Serviço do YouTube.

A LizUp presta serviços educacionais. A conclusão de cursos, certificados, simulações ou ferramentas de carreira não garante contratação, promoção, aprovação em entrevista, imigração, aprovação em prova de proficiência ou resultado profissional específico.

12. Privacidade, alterações e lei aplicável

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais, com comunicação de alterações relevantes quando apropriado.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Nas relações de consumo, permanecem preservados os direitos e regras de foro previstos na legislação aplicável.